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El servicio Gmail de Google Inc. fue desactivado el martes, por una falla que, según la compañía, afectó a la “mayoría” de los millones de usuarios, incluidos los que usan este sistema de correo electrónico gratis y las empresas que pagan por una versión para sus empleados.

El problema, que duró menos de dos horas, fue un recordatorio de la creciente dependencia que tienen las empresas y las personas respecto de la tecnología. La versión gratuita de Gmail es el tercer programa de correo electrónico más popular del mundo, y llegó a unos 149 millones de usuarios en junio, detrás de los servicios gratuitos ofrecidos por Microsoft Corp. y Yahoo Inc., de acuerdo con datos de comScore Inc.

Aunque las fallas ocasionales son comunes, los problemas más extensos que han involucrado los servicios de Google han sido inusitados. Se están volviendo una amenaza más grande para Google, mientras trata de vender más servicios a empresas.

Se desconocía de inmediato la causa del problema del martes, que llevó a que los usuarios de Gmail recibieran un mensaje de error, mientras sus computadoras trataban insistentemente de conectarse con el servicio. La empresa informó que investiga el caso.

• Actualización: IMAP / POP esta funcionando. Para configurar un cliente de correo de escritorio, Google tiene documentación paso a paso para hacerlo.
• Actualización (16:45 GMT-4): Al parecer el servicio — la interfaz web — esta devuelta de forma aleatoria en algunas cuentas.
• Actualización (17:05 GMT-4): El servicio aun no funciona, el error 502 se mantiene. Google Latinoamérica en tanto pide disculpas:

Estamos al tanto que hay problemas para acceder a Gmail. Estamos trabajando para solucionarlo. Pedimos disculpas.

• Actualización (17:21 GMT-4): Al parecer volvió todo a la normalidad.